Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Plintverlichting

Versie: 1.0  |  Ingangsdatum: 11 september 2025  |  Van toepassing op: plintverlichting.nl

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: kalenderdag.
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan, op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Ondernemer: Plintverlichting, de (rechts)persoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruikgemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

  • Naam: Plintverlichting
  • Bezoek-/afhaaladres: Luxemburglaan 4G, 2711BC, Zoetermeer
  • Telefoon: 0624907351
  • E‑mail: plintverlichting.store@gmail.com
  • KvK: 98188240  •  BTW: NL005314779B90

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Plintverlichting en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Plintverlichting en consument.
  2. Vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
  4. Indien naast deze voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden Plintverlichting niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder wijze van totstandkoming, betaling, aflevering en uitvoering, toepasselijkheid van het herroepingsrecht, eventuele (af)leveringskosten en archivering.
  4. Plinten worden in de fabriek handmatig gespoten. Hierdoor kunnen onderling lichte kleurverschillen, structuurverschillen, minieme oneffenheden of lichte krasjes in de lak voorkomen. Deze eigenschappen zijn inherent aan het productieproces en worden niet aangemerkt als een gebrek.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Plintverlichting onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Plintverlichting treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling worden passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.
  4. Plintverlichting kan – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere feiten die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Op grond hiervan kan Plintverlichting gemotiveerd een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden.
  5. Bij het product of de dienst verstrekt Plintverlichting de relevante informatie, waaronder (indien van toepassing) bezoek-/afhaaladres, informatie over (uitsluiting van) herroepingsrecht, garantie en service na aankoop en voorwaarden voor opzegging bij overeenkomsten met een duur.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten

  1. De consument kan de overeenkomst zonder opgaaf van redenen ontbinden gedurende 30 dagen na aankoop. Na aanmelding van de retourzending heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen (totale termijn maximaal ~6 weken).
  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij gebruikt het product slechts voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, conform onze instructies.
  3. Bij herroeping zijn de retourkosten voor rekening van de consument.

Bij levering van diensten

  1. De consument kan een dienstenovereenkomst ontbinden binnen 14 dagen na sluiten, tenzij met uitdrukkelijke toestemming al met de uitvoering is begonnen binnen de bedenktijd.
  2. Voor gebruik van het herroepingsrecht volgt de consument de redelijke en duidelijke instructies (zie onze retourpagina/het retourportaal).

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Bij herroeping komen uitsluitend de retourkosten voor rekening van de consument.
  2. Eventueel betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald. We mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.

Artikel 8 – Uitsluiting/Beperking herroepingsrecht

Uitsluiting is alleen mogelijk indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld en voor zover wettelijk toegestaan, bijvoorbeeld:

  • Producten volgens specificaties van de consument, persoonlijk van aard of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals op maat gezaagde profielen en op lengte geknipte LED‑strips.
  • Diensten wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het einde van de bedenktijd.
  • Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw‑tarieven of kennelijke fouten.
  2. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief btw en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden vóór afronden van de bestelling duidelijk getoond.
  3. Kennelijke (typografische) fouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden Plintverlichting niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Producten voldoen aan de overeenkomst, vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  2. Naast wettelijke rechten biedt Plintverlichting een commerciële garantie van 24 maanden. Deze doet geen afbreuk aan wettelijke rechten (conformiteit).
  3. Uitsluitingen: schade door onjuiste montage/aansluiting, overspanning/onjuiste voeding, vocht/water (tenzij geschikt), wijzigingen of oneigenlijk gebruik.
  4. Voor garantieafhandeling kunnen wij vragen om aankoopbewijs, foto’s/video’s en een duidelijke probleemomschrijving. Oplossing kan bestaan uit reparatie, vervanging of (deel)restitutie.
  5. Transportschade: neem geen zichtbaar beschadigd pakket aan. Blijkt na ontvangst schade, meld dit binnen 2 werkdagen zodat wij tijdig een claim bij PostNL kunnen indienen.
  6. Kleine visuele afwijkingen zoals lichte lakonregelmatigheden, kleur- of glansverschillen, minimale krasjes of structuurverschillen die ontstaan door het handmatige afwerkingsproces, vallen niet onder garantie en worden niet beschouwd als non-conformiteit.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Als plaats van aflevering geldt het adres dat door de consument is opgegeven of het gekozen afhaalpunt (indien van toepassing).
  2. Bestellingen voor 10:00 worden in principe dezelfde werkdag verzonden. PostNL levert doorgaans de volgende werkdag (indicatie, geen garantie).
  3. Verzendmethoden: verzending via PostNL met Track & Trace. Afhalen kan kosteloos op afspraak. Plinten van 2,5 m zijn alleen af te halen i.v.m. lengte/transportveiligheid.
  4. Bij vertraging of onmogelijkheid tot (volledige) uitvoering ontvangt de consument tijdig bericht en kan hij kosteloos ontbinden; betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen gerestitueerd.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij Plintverlichting tot het moment van bezorging aan de consument of een aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  1. Voor overeenkomsten met regelmatige levering gelden de opzegtermijnen zoals in het aanbod vermeld; opzegging is in elk geval mogelijk met een termijn van maximaal één maand.
  2. Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd is niet toegestaan, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen.
  3. Bij overeenkomsten > 1 jaar mag de consument na een jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

Artikel 13 – Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, vindt betaling plaats tijdens het bestelproces via de aangeboden betaalmethoden of bij afhalen.
  2. Online betalingen worden verwerkt door Mollie. Beschikbare methoden omvatten o.a. iDEAL en Creditcard (Visa, Mastercard & Maestro).
  3. Betalen bij afhalen: mogelijk met contant, pin of creditcard (Visa & Mastercard).
  4. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld.
  5. Bij wanbetaling kan Plintverlichting, binnen wettelijke grenzen, redelijke kosten in rekening brengen die vooraf kenbaar zijn gemaakt.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Plintverlichting hanteert een zorgvuldige klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
  2. Klachten over de uitvoering worden zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven ingediend nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld.
  3. Plintverlichting beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht langere verwerkingstijd, dan volgt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met termijnindicatie.
  4. Leidt overleg niet tot een oplossing, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 15) en/of gebruikmaken van het EU‑ODR‑platform.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Plintverlichting en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld.

Artikel 17 – Wijzigingen

Plintverlichting kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en geldt vanaf publicatie. Wijzigingen gelden niet voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij wettelijk verplicht of met instemming van de consument.