Privacybeleid

Privacyverklaring Plintverlichting

Plintverlichting hecht veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten jij hebt.

TL;DR (korte samenvatting)

  • We gebruiken jouw gegevens primair om je bestelling te verwerken, support te bieden en aan wettelijke plichten te voldoen.
  • We delen alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren (zoals betaal- en bezorgdiensten). Met deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten.
  • We vragen toestemming voor niet-noodzakelijke cookies (zoals analytics/marketing). Toestemming kun je altijd wijzigen of intrekken via [Cookie-instellingen].
  • Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

    1. Verwerkingsverantwoordelijke

    • Website(s): plintverlichting.nl
    • Bedrijfsnaam: Plintverlichting
    • Adres: Luxemburglaan 26D, 2711BC, Zoetermeer
    • E-mail: plintverlichting.shop@gmail.com
    • Telefoon: 0624907351
    • Contactpersoon privacy: Dhr. D. Pracht
    • KvK: 98188240 • BTW: NL005314779B90

    2. Welke gegevens verwerken wij?

    Afhankelijk van jouw gebruik van onze website en diensten verwerken wij:

  • Identificatie- & contactgegevens: naam, adres, postcode/woonplaats, land, e‑mail, telefoonnummer.
  • Accountgegevens: (optioneel) gebruikersnaam, wachtwoord (gehasht), bestelgeschiedenis.
  • Bestel- & leveringsgegevens: producten, afleveradres, status, track‑&‑trace.
  • Betaalgegevens: betaalmethode, transactie‑ID, betaalstatus. (Wij ontvangen geen volledige kaart-/rekeninggegevens van je; die blijven bij de betaalprovider.)
  • Communicatiegegevens: inhoud van e‑mails/berichten, reviews/klanttevredenheid.
  • Technische gegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie, cookie‑ID’s, consentlog.

    3. Doeleinden en rechtsgronden

    Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een grondslag voor is:

    Doel Persoonsgegevens Rechtsgrond
    Bestellingen verwerken en leveren Identificatie, bestel-, leverings- en betaalgegevens Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG)
    Klantenservice en communicatie Contact- en communicatiegegevens Gerechtvaardigd belang: goede klantenservice (art. 6(1)(f) AVG)
    Reviews en kwaliteitsverbetering Contact-/bestelgegevens, review Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG) of toestemming
    Administratie/boekhouding Identificatie, factuur- en transactiegegevens Wettelijke plicht (art. 6(1)(c) AVG)
    Beveiliging, misbruik- en fraude-preventie Technische gegevens, logbestanden Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG)
    Analytics* Technische gegevens, gebruiksstatistieken Toestemming (art. 6(1)(a) AVG)
    Marketing/remarketing* Cookie-ID’s, gebruiksstatistieken Toestemming (art. 6(1)(a) AVG)

    * Analytics en (re)marketing worden alleen uitgevoerd als je daarvoor toestemming geeft via onze cookiebanner. Je kunt dit later wijzigen via Cookie-instellingen.

    4. Bewaartermijnen

    We bewaren niet langer dan nodig:

  • Accountgegevens: tot 24 maanden na het laatste gebruik (of eerder op jouw verzoek), tenzij wettelijk anders vereist.
  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Support/communicatie: tot 24 maanden na afhandeling.
  • Cookie-/analyticsdata: conform de in de cookiebanner vermelde termijnen of tot intrekking van toestemming.

    5. Delen van gegevens (ontvangers/verwerkers)

    Wij delen gegevens met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die ons ondersteunen. Zij verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies. Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

    5.1 Platform & hosting

  • WordPress & WooCommerce – webshopsoftware.
  • Eigen server (zelfbeheerd) – webhosting. Eigen server (zelfbeheerd) treft passende beveiligingsmaatregelen zoals TLS, firewalls en back‑ups.
  • Mijndomein – domeinnaam hosting.

    5.2 Betalingen

  • Mollie.nl – afhandeling van (online) betalingen. Ontvangt o.a. naam, adres, woonplaats en transactiegegevens; bewaart conform wettelijke termijnen.

    5.3 Logistiek

  • PostNL – bezorging en magazijn/fulfilment. Ontvangen aflevergegevens en orderinformatie voor uitvoering van de levering.

    5.4 Administratie

  • E-boekhouden – financiële administratie en facturatie. Ontvangt factuur- en ordergegevens; bewaart conform fiscale bewaarplicht.

    5.5 Analytics en marketing (alleen met toestemming)

  • Google Analytics 4 en (optioneel) Google Ads remarketing – inzicht in websitegebruik en het (her)tonen van relevante advertenties. Hierbij kunnen gegevens buiten de EER worden verwerkt; zie §7 over doorgifte.

    Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

    6. Cookies en vergelijkbare technieken

    We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken:

  • Functioneel/noodzakelijk: voor basisfuncties (winkelwagen, inloggen, taal). Altijd actief.
  • Statistiek (Analytics): om onze site te verbeteren. Alleen met toestemming.
  • Marketing/remarketing: om relevante aanbiedingen te tonen. Alleen met toestemming.

    Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner waarin je een keuze kunt maken. Je kunt je voorkeuren later aanpassen via [Cookie‑instellingen].

    Opmerking voor beheer: werk je cookiebanner en ‑policy bij op GA4 (geen verouderde _utma/utmz‑cookies). Documenteer leveranciers, doelen, bewaartermijnen en gebruikte cookie‑namen per categorie.

    7. Doorgifte buiten de EER

    Sommige verwerkers (zoals Google) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals EU‑standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende maatregelen waar nodig.

    8. Beveiliging

    We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen, waaronder:

  • TLS/SSL‑versleuteling, sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk.
  • Up‑to‑date software, firewalls en beperkte toegangsrechten.
  • Regelmatige back‑ups en monitoring.

    9. Jouw rechten

    Je hebt het recht op:

  • Inzage in jouw gegevens.
  • Rectificatie (verbetering) van onjuiste gegevens.
  • Verwijdering (“recht om vergeten te worden”).
  • Beperking van de verwerking.
  • Overdraagbaarheid van jouw gegevens.
  • Bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
  • Intrekken van toestemming (voor zover de verwerking daarop is gebaseerd).


    Je kunt je verzoek sturen naar plintverlichting.shop@gmail.com . Ter bescherming van je privacy kunnen we je vragen om je identiteit te verifiëren. We reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

    Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

    10. Minderjarigen

    Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Als je vermoedt dat wij zonder ouderlijke toestemming gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij die informatie.

    11. Geautomatiseerde besluitvorming

    Wij doen niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling die rechtsgevolgen voor jou heeft.

    12. Wijzigingen in deze verklaring

    We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je per e‑mail (indien van toepassing).

    13. Specifieke toelichtingen per dienst/partner

    WooCommerce & WordPress

    Onze webshop draait op WordPress met WooCommerce. Deze systemen verwerken gegevens die je invult om je bestelling te plaatsen of je account te beheren. We houden de software up‑to‑date en beperken toegang tot noodzakelijke medewerkers.

    Eigen server (zelfbeheerd) – hosting. Mijndomein (domeinnaam hosting)

    We hosten onze website op onze eigen server (zelfbeheerd). Eigen server (zelfbeheerd) kan (meta)gegevens verwerken voor het leveren van de hostingdienst en treft beveiligingsmaatregelen zoals TLS, firewalls en back‑ups. Mijndomein verzorgd de domeinnaam voor het bedrijf.

    Mollie.nl (betalingen)

    Voor het afhandelen van betalingen gebruiken we mollie.nl. mollie.nl ontvangt o.a. je naam, adres, woonplaats en transactiegegevens en bewaart die zolang wettelijk vereist. Mollie.nl kan in het kader van (krediet)beoordeling gegevens delen met beoordelaars, als je gebruikmaakt van uitgestelde betaling.

    PostNL (logistiek)

    Voor bezorging delen we je naam, adres en orderinformatie met PostNL.

    E-boekhouden (boekhouding)

    Voor onze administratie en facturatie gebruiken we E-boekhouden. E-boekhouden ontvangt factuur- en ordergegevens en bewaart die conform de fiscale bewaarplicht (7 jaar).

    Google Analytics 4 en (optioneel) Google Ads remarketing

    Analytics en remarketing draaien alleen met jouw toestemming. Je kunt je voorkeuren altijd wijzigen via [Cookie‑instellingen] of je browserinstellingen. Zie §7 voor informatie over doorgifte buiten de EER.

    Vragen?

    Heb je vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw gegevens? Neem contact op via plintverlichting.shop@gmail.com of bel 0624907351.